Inbound Marketing
El Inbound Marketing o marketing de entrada se conoce por ser una de las técnicas de marketing Online que se basa en atraer a posibles clientes, y cuyo fin es lograr que dichos clientes sean los que tomen la decisión de comprar o contratar los productos o servicios ofrecidos. Dicha "atracción" se obtiene creando contenido útil para los usuarios que visiten tanto artículos publicados en su proyecto como en otros portales de calidad. ¡Objetivo! Consolidar una venta o atraer a más clientes.
¿Cómo funciona el marketing de entrada?
Una correcta estrategia basada en atraer clientes implica todo el proceso que va desde hacer el primer contacto con el cliente potencial hasta que el mismo realiza la compra, e incluso después, procurando fidelizarlo.
Por lo tanto, es necesario concretar el funcionamiento en cada una de las etapas que experimenta el cliente, las cuales son:
• Atraer
De todas, esta es la más popular, pues es la que le da el nombre a todo el proceso de inbound. Consiste en tratar de atraer a los posibles clientes de manera natural, creando contenido Web que les pueda parecer llamativo, curioso o útil, bien sea a través de un podcast, canal de Youtube, blog, prensa digital, email marketing, entre otros.
• Convertir
Luego de haber "atraído" a los posibles clientes, lo próximo es intentar que se transformen en lead, o sea, que dejen su contacto y hasta sus datos, mediante (newsletter o un boletín de noticias, formularios o llamadas a la acción). De esa forma se tiene una base de datos de posibles clientes. Para realizar con éxito dicha transformación, es necesario que al posible cliente le guste el contenido con el que fue atraído.
• Cerrar
En esta etapa es donde se "cierra" la venta, por eso su nombre.
Para lograr que el cliente potencial finalmente sea un cliente, es necesario aplicar un conjunto de técnicas como el lead scoring y lead nurturing (calificación de clientes potenciales y creación de relaciones de valor con los usuarios - proceso de compra).
El secreto de la etapa de "cerrar" es que todo este proceso se realice de manera automatizada o semi-automatizada con herramientas claves, que serán capaces de definir el flujo por el que va pasando el lead de acuerdo a sus intereses. Así la venta resultará ser menos violenta, más natural y rápida.
• Fidelizar
Es la etapa post-venta, y una de las más significativas en caso de querer lograr nuevas ventas desde un mismo cliente, o que sean embajadores de tu marca, lo que en el futuro podría convertirse en nuevos clientes. Esto lo puedes lograr mediante ofertas especiales exclusivas para clientes, donde conseguirán información o contenido privilegiado, por ser clientes consolidados.
